DELI BEAUTIES – Conditions d’Utilisation

Article 1 : Adhésion et Éligibilité

Bienvenue dans le Programme de Fidélité Deli Beauties (le « Programme »).

Le Programme est un programme de fidélité conçu pour remercier nos clients de leur soutien. En créant un compte chez Deli Beauties, vous acceptez d’être lié(e) par les conditions suivantes concernant l’adhésion et l’éligibilité.

1.1 Éligibilité

L’adhésion au Programme est gratuite et ouverte à toute personne physique répondant aux critères suivants :

• Être âgé(e) d’au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l’âge de la majorité dans son pays de résidence ;
• Résider dans un pays de l’Union européenne ;
• Disposer d’une adresse e-mail valide.

Le Programme est destiné à un usage personnel et non commercial uniquement. Les sociétés, associations, revendeurs ou autres groupes ne sont pas éligibles à l’adhésion.

1.2 Inscription

L’inscription au Programme est automatique dès la création réussie d’un compte client sur notre site web, https://delicatusboutique.com. Aucune inscription supplémentaire n’est requise. En créant un compte, vous êtes automatiquement inscrit(e) comme membre du Programme de Fidélité Deli Beauties et vous acceptez les présentes Conditions d’Utilisation.

1.3 Sécurité du Compte et Responsabilité

En tant que membre, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et des informations de votre compte. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte, qu’elles soient autorisées ou non par vous. Vous acceptez d’informer immédiatement Delicatus Boutique de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

De plus, vous êtes responsable de vous assurer que les informations de votre compte, y compris votre adresse e-mail et votre adresse postale, restent exactes et à jour. Delicatus Boutique n’est pas responsable des récompenses perdues ou des communications mal acheminées en raison d’informations inexactes fournies par vous.

1.4 Limitations de l’Adhésion

L’adhésion est limitée à un (1) compte par personne. La création de plusieurs comptes par la même personne est strictement interdite et peut entraîner la résiliation de tous les comptes associés.

Les comptes sont à usage personnel et ne peuvent être vendus, transférés, cédés ou partagés avec la famille, les amis ou d’autres personnes. Les récompenses ou avantages obtenus dans le cadre du Programme ne sont pas transférables.

1.5 Violation des Conditions

Deli Beauties se réserve le droit de disqualifier tout membre ou de résilier tout compte reconnu en violation des présentes Conditions d’Utilisation. Toute activité frauduleuse, manipulation du Programme ou tentative de compromettre le fonctionnement légitime du Programme entraînera la résiliation immédiate du compte et la perte de tous les points et récompenses accumulés.

Article 2 : Gagner des Beautie Drops

En tant que membre du Programme de Fidélité Deli Beauties, vous pouvez gagner des points, appelés « Beautie Drops » (BD), qui peuvent être échangés contre des récompenses. Les BD sont gagnés grâce aux activités décrites ci-dessous.

2.1 Gains sur les Achats

Les membres gagnent un (1) Beautie Drop pour chaque euro (1 €) dépensé sur des achats de produits éligibles. Le nombre de BD gagnés est calculé sur la base du prix final payé pour les produits après application de toute réduction ou code promotionnel, et avant l’ajout des taxes et frais de livraison.

Exclusions : Les Beautie Drops ne sont pas gagnés sur :

• L’achat de cartes cadeaux
• Les frais de livraison et taxes
• La valeur de toute réduction ou récompense appliquée à la commande
• Les achats d’articles marqués comme « vente définitive » ou non retournables
• Tous autres frais ou charges.

2.2 Gains sur d’Autres Activités

Les membres peuvent gagner un nombre fixe de Beautie Drops en réalisant des activités spécifiques uniques ou récurrentes.
La liste actuelle des activités éligibles et leurs valeurs en BD correspondantes sont les suivantes :

Action	Beautie Drops Gagnés	Conditions and Limitations
Créer un compte client	15 BD	Attribué une fois par membre
Suivre Delicatus Boutique sur Instagram	10 BD	Attribué une fois par membre. Le compte doit être connecté via le portail de récompenses.
Aimer Delicatus Boutique sur Facebook	10 BD	Attribué une fois par membre. Le compte doit être connecté via le portail de récompenses.
Partager sur Facebook	15 BD	Limite d’une récompense de partage par mois
Suivre Delicatus Boutique sur TikTok	10 BD	Attribué une fois par membre. Le compte doit être connecté via le portail de récompenses.
Laisser un avis produit	10 BD	Doit être un avis vérifié d’un produit acheté. Limite d’une récompense d’avis par article acheté.
Ajouter une photo à votre avis	15 BD	Attribué en plus de la récompense d’avis de base. La photo doit respecter nos directives de contenu.
Ajouter une vidéo à votre avis	25 BD	Attribué en plus de la récompense d’avis de base. La vidéo doit respecter nos directives de contenu.
Effectuer 3 achats séparés	20 BD	Attribué une fois après que le troisième achat éligible a été effectué et que sa période de retour est passée.
Récompense d’anniversaire	100 BD	Le membre doit entrer sa date de naissance dans son profil de compte au moins 30 jours à l’avance. Attribué une fois par an.

Deli Beauties se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer des activités de cette liste à tout moment.

2.3 Accumulation et Disponibilité des Points

• Pour les Achats : Les Beautie Drops gagnés lors d’un achat apparaîtront dans votre compte comme « en attente » immédiatement après la passation de votre commande. Ces points seront officiellement crédités et disponibles à l’utilisation après l’expiration du délai légal de rétractation pour l’ensemble de votre commande. Ceci afin de tenir compte d’éventuels retours ou annulations de commande.
  
• Pour les Autres Activités : Les Beautie Drops gagnés grâce aux activités non liées aux achats (par exemple, suivre sur les réseaux sociaux) seront généralement crédités sur votre compte dans les 24 à 48 heures suivant la réalisation de l’action.

2.4 Impact des Retours et Remboursements

Si vous retournez un article d’une commande pour remboursement, les BD gagnés lors de l’achat de cet article spécifique seront déduits du solde de votre compte. Si les BD ont déjà été utilisés, cela peut entraîner un solde négatif sur votre compte. Les échanges seront traités au cas par cas, votre solde de BD étant ajusté en fonction de la différence de prix des articles échangés.

Article 3 : Échanger des Récompenses

Les membres peuvent échanger leurs Beautie Drops accumulés contre des récompenses, y compris des bons de réduction et d’autres avantages exclusifs comme décrit ci-dessous.

3.1 Valeurs d’Échange

Les Beautie Drops peuvent être convertis en bons de réduction applicables aux achats futurs. Les taux d’échange actuels sont les suivants :

Beautie Drops Requis	Valeur du Bon de Réduction
100 Beautie Drops	€5 EUR
250 Beautie Drops	€10 EUR
400 Beautie Drops	€15 EUR

3.2 Récompenses Disponibles

Les principales récompenses disponibles dans le cadre du Programme sont les bons de réduction détaillés ci-dessus.

De temps à autre, Deli Beauties peut également offrir aux membres la possibilité d’échanger des Beautie Drops contre d’autres avantages exclusifs, tels que des produits gratuits ou un accès anticipé aux soldes. Ces offres seront clairement communiquées sur la page Récompenses de notre site web, ainsi que les conditions spécifiques et le nombre de BD requis pour l’échange.

3.3 Processus d’Échange

1. Pour échanger vos Beautie Drops, vous devez être connecté(e) à votre compte Deli Beauties.
2. Accédez à la section Récompenses de notre site web pour consulter votre solde de BD disponible.
3. Sélectionnez la récompense souhaitée. Cela convertira le nombre requis de BD en un code unique de récompense ou de bon de réduction.
4. Pour utiliser un bon de réduction, entrez le code unique dans le champ désigné lors du paiement. La réduction sera appliquée au sous-total de votre commande.

3.4 Restrictions et Limitations sur les Récompenses

Veuillez examiner attentivement les restrictions suivantes :

• Aucune Valeur Monétaire : Les Beautie Drops et les récompenses n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas échangeables contre de l’argent et ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes cadeaux.
  
• Non Transférable : Toutes les récompenses sont strictement non transférables et ne peuvent être utilisées que par le membre à qui elles ont été attribuées. Elles ne peuvent être vendues, offertes, cédées ou transférées d’une autre manière sur le compte d’une autre personne.
  
• Une Récompense par Commande : Un seul bon de récompense peut être appliqué par commande. Les bons de récompense ne peuvent pas être combinés avec d’autres codes promotionnels ou réductions sur l’ensemble du site, sauf indication contraire explicite.
  
• Application des Réductions : Les bons de réduction s’appliquent uniquement au sous-total des produits d’une commande et ne couvrent pas les frais de livraison, les taxes ou autres frais applicables.
  
• Échange Définitif : Une fois que les Beautie Drops ont été échangés contre un bon ou une récompense, l’action est définitive et ne peut être annulée. Les Beautie Drops ne seront pas remboursés sur votre compte, même si le bon de récompense n’est pas utilisé.
  
• Expiration du Bon : Les bons de récompense générés peuvent avoir leur propre date d’expiration, qui sera clairement communiquée au moment de l’échange. Il est de la responsabilité du membre d’utiliser le bon avant son expiration.
  
• Retours : Si vous retournez une commande sur laquelle un bon de récompense a été utilisé, le bon est considéré comme perdu. Les Beautie Drops utilisés pour obtenir ce bon ne seront pas réinstallés sur votre compte.

Article 4 : Données Personnelles et Programme de Fidélité

Notre engagement à protéger vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité principale. Cet article complète spécifiquement notre Politique de Confidentialité pour expliquer comment nous traitons les données personnelles en lien avec notre Programme de Fidélité (ci-après, le « Deli Beauties »).

L’entité responsable du traitement de vos données (le « Responsable du Traitement ») est m’enfin SCS, située Rue du Moulin Maisin 2, 1370 Jodoigne, BELGIQUE.

4.1 Données que Nous Collectons pour le Programme

Lorsque vous rejoignez Deli Beauties, nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lors du processus d’inscription sur notre site web, www.delicatus.be. Pour vous assurer de recevoir tous les avantages du Programme, il est important que les informations que vous fournissez soient exactes et tenues à jour.

A. Données Requises pour l’Adhésion :

Pour gérer votre adhésion, nous avons besoin des données suivantes. Sans ces informations, nous ne pouvons pas créer votre compte ou vous fournir les avantages principaux du Programme.

• Nom Complet : Pour vous identifier comme membre unique.
• Adresse E-mail : Pour créer et sécuriser votre compte, envoyer des communications transactionnelles concernant vos points et récompenses, et pour l’authentification.
• Adresse Postale : Pour livrer tout produit, récompense physique ou avantage associé au Programme.

B. Données Traitées pour Faire Fonctionner le Programme :

Pour calculer vos points, déterminer votre statut et vous accorder des récompenses, nous devons traiter les données suivantes. Ce traitement est essentiel pour que le Programme fonctionne comme décrit dans ces Conditions.

• Historique d’Achats : Pour attribuer des points pour les achats et suivre votre éligibilité aux différents niveaux de récompense.
• Données d’Utilisation du Site Web : Telles que l’activité de navigation, pour comprendre votre engagement et attribuer des points pour des actions spécifiques (par exemple, écrire un avis), sous réserve de vos choix de consentement aux cookies.

C. Données Optionnelles :

Vous pouvez choisir de fournir des informations supplémentaires, telles que votre date de naissance, pour nous aider à personnaliser votre expérience et vous envoyer des offres spéciales (comme une récompense d’anniversaire). La fourniture de ces données est entièrement facultative.

4.2 Comment Nous Utilisons Vos Données (Finalités et Bases Légales)

En vertu du RGPD, nous devons avoir une base légale valide pour chaque façon dont nous utilisons vos données personnelles. Le tableau ci-dessous présente nos finalités de traitement de vos données et les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons.

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4.3 Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données d’Adhésion au Programme : Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de votre adhésion au Programme. Après la fermeture de votre compte, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données (comme l’historique des transactions) pendant une période plus longue pour nous conformer aux obligations légales, comptables ou fiscales, et pour établir la preuve en cas de litige. Cette conservation ne dépassera pas les délais légalement requis.
  
  
• Données Marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous conserverons les données pertinentes (par exemple, votre adresse e-mail et vos préférences) jusqu’à trois (3) ans après votre dernière interaction active avec nous (comme l’ouverture d’un e-mail ou un achat). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et nous cesserons immédiatement de traiter vos données à cette fin.

4.4 Avec Qui Nous Partageons Vos Données (Destinataires)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services de confiance qui en ont besoin pour nous aider à gérer le Programme de Fidélité. Nous nous assurons que tous nos partenaires sont liés par des obligations contractuelles strictes pour maintenir vos données sécurisées et confidentielles.

Ces catégories de destinataires peuvent inclure :

• Fournisseurs IT et d’Hébergement : Qui gèrent l’infrastructure de notre site web et les bases de données.
• Services d’Email Marketing : Pour vous envoyer des mises à jour du Programme et, avec votre consentement, des offres promotionnelles.
• Plateformes de Support Client : Pour nous aider à gérer et répondre à vos demandes.
• Fournisseurs d’Analyses : Pour nous aider à comprendre les performances du programme et améliorer nos services.

4.5 Vos Droits en Matière de Protection des Données

En tant que personne concernée selon le RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit d’accès à vos données.
• Le droit de rectification (corriger les données inexactes).
• Le droit à l’effacement (le « droit à l’oubli »).
• Le droit de limiter le traitement.
• Le droit à la portabilité des données.
• Le droit de s’opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime.

To exercise any of these rights, please contact us at tech@delicatus.be or manage your preferences directly in your account settings. For more detailed information, please consult our full Privacy Policy.

Article 5: Program Modification and Termination

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme de Fidélité à tout moment, ses règles, avantages ou conditions à tout moment à notre seule discrétion.

Nous informerons tous les membres du Programme de tout changement significatif par e-mail à l’avance. La version la plus récente des Conditions du Programme sera toujours disponible sur notre site web.

Pour toute question concernant le Programme, veuillez contacter notre équipe de service client à hello@delicatus.be.